De Magento-zoekfunctie verbeteren: van zoekbalk naar omzetinstrument

Toch wordt interne zoekkwaliteit vaak beoordeeld met één test: typ een productnaam in en kijk of het product verschijnt. Dat zegt weinig over typefouten, synoniemen, samengestelde termen, filters, lege resultaten en de volgorde van producten. Een goede Magento-zoekfunctie vraagt daarom om meer dan een technische zoekengine. Productdata, taal, merchandising en metingen moeten samenwerken.

MagentoSEO.nl installeert of configureert geen zoektechnologie. We analyseren zoekgedrag, productdata en de zichtbare resultaten, maken prioriteiten en acceptatiecriteria, briefen de Magento-partner en controleren na oplevering of de storefront aantoonbaar beter antwoord geeft.

Waarom zoekgebruikers anders zijn dan navigatiegebruikers

Een navigatiegebruiker verkent. Een zoekgebruiker formuleert al wat hij denkt nodig te hebben. Dat kan een exact SKU zijn, maar ook een probleem als “waterdichte jas wandelen” of een eigenschap als “bureaustoel 150 kg”.

Hoe concreter de zoekopdracht, hoe pijnlijker een slecht resultaat. Wie een artikelnummer invoert en nul resultaten krijgt, concludeert snel dat de webshop het product niet verkoopt. Misschien staat hetzelfde nummer wel in Magento, maar met een streepje of alleen in een niet-doorzoekbaar attribuut.

Interne zoekopdrachten zijn daarmee ook gratis klantonderzoek. Ze laten zien welke woorden bezoekers gebruiken, welke merken ze verwachten en waar navigatie of content tekortschiet.

Magento search is meer dan OpenSearch

Magento gebruikt een zoekengine om catalogusgegevens te indexeren en zoekvragen te verwerken. In moderne omgevingen is OpenSearch een bekende technische basis. Adobe Commerce kan daarnaast Live Search gebruiken. Externe oplossingen en extensies voegen functies toe zoals autocomplete, personalisatie of uitgebreidere merchandising.

De engine is belangrijk, maar geen van deze opties herstelt vanzelf slechte productdata. Wanneer kleur, merk, typenummer en toepassing ontbreken of inconsistent zijn, heeft de zoeklaag weinig betrouwbare informatie om mee te werken.

Vergelijk oplossingen daarom niet alleen op snelheid en een functielijst. Test ze met je eigen catalogus en echte zoekopdrachten.

Bouw een representatieve zoekset

Maak een vaste lijst met zoekopdrachten die verschillende intenties afdekt. Daarmee kun je de huidige situatie meten en wijzigingen eerlijk vergelijken.

Neem ook meertalige termen, populaire afkortingen en oude productnamen op. Voor B2B zijn klantcodes en fabrikantsnummers vaak belangrijker dan mooie marketingnamen.

Relevantie is een volgordevraag

Een zoekopdracht kan honderd passende producten opleveren. De echte kwaliteit zit in de eerste resultaten. Een exact typenummer hoort doorgaans boven een product waarin dat nummer toevallig in een lange beschrijving voorkomt. Een actief hoofdproduct hoort vóór een accessoire dat alleen dezelfde merknaam draagt.

Denk bij relevantie aan:

• exacte versus gedeeltelijke overeenkomst;
• gewicht van naam, SKU, merk en omschrijving;
• beschikbaarheid en verkoopbaarheid;
• populariteit, marge of campagneprioriteit;
• passendheid bij de storeview en klantgroep.

Commerciële merchandising mag invloed hebben, zolang resultaten relevant blijven. Een gesponsord of hoogmargeproduct dat niet bij de vraag past, beschadigt vertrouwen.

Synoniemen vragen redactioneel beheer

Klanten gebruiken andere woorden dan leveranciers. Ze zoeken op “bank” waar de catalogus “zitmeubel” zegt, of op “USB stick” waar een product “flash drive” heet. Synoniemen kunnen die taalbrug leggen.

Maak synoniemen niet blind tweerichtingsverkeer. “Hoes” en “case” zijn vaak verwant, maar “case” kan in een technische catalogus ook behuizing betekenen. Controleer per storeview en productgroep wat een koppeling doet.

Zoektermen veranderen bovendien. Nieuwe modellen, trends en campagnes brengen nieuwe woorden mee. Een maandelijkse review van zoekopdrachten zonder resultaat is vaak waardevoller dan één groot synoniemenproject per jaar.

Autocomplete moet helpen, niet afleiden

Search-as-you-type verkort de route wanneer suggesties snel, relevant en begrijpelijk zijn. Toon een logische mix van producten, categorieën en eventueel informatieve content. Voorkom een pop-over met tien bijna identieke varianten waarin de gebruiker het overzicht verliest.

Op mobiel zijn formaat, toetsenbordbediening en laadsnelheid extra belangrijk. Test trage verbindingen en kleine schermen. De suggestielaag mag de ingevoerde tekst niet verbergen en moet ook met toetsenbord en schermlezer te gebruiken zijn.

Filters op de resultatenpagina

Een brede zoekopdracht heeft filters nodig om te verfijnen. Die filters steunen op Magento-attributen. Ongecontroleerde waarden leiden tot rommelige opties, zoals blauw, Blue en donkerblauw als drie losse betekenissen.

Laat alleen kenmerken zien die voor de resultaten bruikbaar zijn. Een filter met één waarde voegt weinig toe. Een lijst van honderden leveranciersnamen zonder zoekmogelijkheid evenmin. De filtervolgorde kan per categorie of zoekcontext verschillen.

Zoekresultaatpagina's zijn doorgaans bedoeld voor de gebruiker, niet als schaalbare SEO-landingspagina's. Bepaal bewust of en hoe deze URL's gecrawld mogen worden. Voorkom dat elke vrije zoekterm een indexeerbare pagina oplevert.

Nul resultaten is geen dood einde

Een lege resultatenpagina moet uitleggen wat er is gebeurd en een volgende stap bieden. Denk aan spellingssuggesties, een bredere categorie, relevante alternatieven of contactmogelijkheid bij specialistische B2B-producten.

Analyseer vooral waarom nul resultaten ontstonden:

• het product bestaat niet in het assortiment;
• het product bestaat, maar de gebruikte term ontbreekt;
• het product is niet verkoopbaar of verkeerd aan de storeview gekoppeld;
• de index is niet actueel;
• de zoeklogica behandelt de invoer onhandig.

Elke oorzaak vraagt een andere oplossing. Een nieuw synoniem helpt niet wanneer de zoekindex achterloopt.

Meten wat zoeken oplevert

Leg minimaal zoekterm, aantal resultaten, klik, add-to-cart en aankoop vast. Vergelijk zoekgebruikers met andere bezoekers, maar trek niet te snel causale conclusies. Zoekers kunnen al een hogere koopintentie hebben.

Nuttige analyses zijn:

• meest gebruikte zoektermen;
• termen zonder resultaat;
• zoekopdrachten zonder productklik;
• doorklikpositie van het gekozen product;
• herhaalde zoekopdrachten binnen één sessie;
• omzet en conversie per zoektermgroep.

Kijk ook naar de termen waarmee bezoekers de zoekfunctie verlaten. Van “rode jas” naar “dames regenjas rood” laat zien dat de eerste resultaten onvoldoende richting gaven.

Performance en indexactualiteit

Zoeken moet snel reageren, maar actuele data is minstens zo belangrijk. Een prijswijziging, nieuw product of voorraadstatus moet binnen de afgesproken tijd in de resultaten verschijnen. Indexers, cron en eventuele externe synchronisaties spelen daarin een rol.

Definieer daarom een actualiteits-SLA. Bijvoorbeeld: een nieuw product is binnen vijftien minuten vindbaar en een uitgeschakeld product verdwijnt binnen dezelfde periode. De technische partner kan vervolgens bepalen hoe die eis wordt gerealiseerd en gemonitord.

Een briefing die verder gaat dan “zoekfunctie verbeteren”

Geef de webbouwer een testset met huidige uitkomst en gewenste uitkomst. Benoem betrokken storeview, apparaat en productdata. Maak onderscheid tussen dataproblemen, configuratie, frontendgedrag en technische indexering.

Een acceptatiecriterium kan luiden: “Bij de zoekopdracht AB1234 verschijnt SKU AB-1234 binnen één seconde als eerste productsuggestie en als eerste organische resultaat. Dit werkt in NL en DE, waarbij de lokale productnaam wordt getoond.”

Zo wordt kwaliteit reproduceerbaar en voorkom je een discussie op basis van smaak.

De kern: behandel zoeken als een product

Een sterke Magento-zoekfunctie wordt continu gevoed met productdata, klanttaal en gedragsmetingen. De engine vormt de technische basis, maar relevantie ontstaat door duidelijke velden, slimme regels en periodieke analyse.

Wil je weten waar bezoekers vastlopen in je interne zoekfunctie? Vraag een aan. We maken zoekkwaliteit meetbaar en leveren een geprioriteerde briefing voor je Magento- of searchpartner.

Bron

• Adobe Commerce: Catalog search overview